Šta zapravo znači kada gost pomaže konobaru da skupi tanjire sa stola? Psihologija ima jasan odgovor
Psihologija se bavi proučavanjem svakog našeg pokreta – od načina na koji razgovaramo, pa sve do sitnih gestova koje često radimo nesvjesno.
Jedan od takvih malih, ali zanimljivih gestova jeste situacija kada gost u restoranu počne da pomaže konobaru: skupi tanjire, doda čaše, podigne salvete ili počisti stol kako bi olakšao posao.
Na prvi pogled, djeluje kao obična ljubaznost.
Ali psihologija kaže da iza toga stoji mnogo dublji sloj ponašanja.
✔ Prosocijalno ponašanje – znak empatije i razvijene svijesti
Prema istraživanju koje navodi britanski novinar Lačlan Brown, ljudi koji spontano pomažu drugima, uključujući i konobare, pokazuju tzv. prosocijalno ponašanje.
To je ponašanje koje uključuje:
empatiju
nesebičnu pomoć
želju da doprinesu
svijest o tuđem opterećenju
saradnju bez očekivanja nagrade
Takvi ljudi žele da olakšaju drugoj osobi posao, jer razumiju da su konobari često pod stresom, u žurbi i sa velikim brojem obaveza.
Zato je ovaj gest pokazatelj visokog nivoa emocionalne inteligencije.
✔ Kako okolina gleda na takve ljude?
Ljudi koji spontano pomažu – čak i u najjednostavnijim situacijama – često ostavljaju potpuno drugačiji dojam na okolinu.
Smatra ih se:
pažljivima
kulturnima
odgojenima
empatičnima
spremnima na saradnju
Oni zrače pozitivnom energijom i stvaraju povjerenje kod drugih, čak i ako toga nisu svjesni.
Nasuprot njima, osobe koje ignorišu nered ili očekuju da “to nije njihov posao”, ostavljaju potpuno drugačiji psihološki dojam.
Ali psihologija tu ne staje – pogled govori još više
Gestovi su samo dio priče.
Kako objašnjava psihologinja Paula Martínez Baral, ljudsko ponašanje uvijek je usklađeno sa emocijama, kulturom i društvenim kontekstom.
A posebno važan znak o našim namjerama daje – pogled.
Prema njenom objašnjenju, pogled može otkriti sljedeće:
1. Dominacija ili prkos
Ako osoba gleda bez treptanja i vrlo intenzivno, to može biti znak:
želje za kontrolom
nametanja autoriteta
unutrašnje borbe ili nadmetanja
2. Duboka emocionalna povezanost
Smiren pogled, mekan izraz lica i blago podignute obrve govore o:
iskrenoj pažnji
simpatiji
emocionalnoj bliskosti
povjerenju
3. Privlačnost
Proširene zjenice su nesvjesni pokazatelj:
interesovanja
emocionalne privlačnosti
romantičnog ili seksualnog interesa
4. Procjena i analiza
Dug pogled može značiti:
da osoba procjenjuje
pokušava da razumije
analizira ponašanje sagovornika
5. Nepovjerenje ili defanziva
Ako su oči sužene, a pogled prodoran, to je znak:
opreza
sumnje
unutrašnje rezervisanosti
Kada gost pomogne konobaru, to nije samo geste ljubaznosti – to je jasan pokazatelj njegove empatije, emocionalne inteligencije i odgoja.
Takvo ponašanje okolina prepoznaje i cijeni.
A zajedno s tim, način na koji gledamo ljude oko sebe otkriva mnogo više nego što mislimo: naše emocije, namjere i unutrašnji odnos prema svijetu.
Ljudi ne govore samo riječima –
govore svojim gestovima, energijom i pogledom.
Ako želiš, mogu dodati i opširan kraj, psihološki zaključak, poruku ili motivacioni završetak – samo reci.
Takva ponašanja otkrivaju:
kakvo nam je srce,
koliko empatije nosimo u sebi,
koliko razumijemo tuđu muku,
koliko smo spremni pomoći bez koristi,
kakve vrijednosti nosimo iz doma i odgoja.
U haotičnom svijetu gdje se sve sve češće vrti oko brzine, interesa i lične koristi, ovakvi mali činovi postaju rijedak podsjetnik da ljudskost još postoji.
Nekome je to samo tanjir koji se dodaje – ali konobaru kojem je dan težak, može biti gesta koja mu vrati vjeru u ljude.
Prava veličina čovjeka ne mjeri se novcem, znanjem ni položajem, nego načinom na koji se odnosi prema drugima – posebno prema onima od kojih ništa ne može dobiti.
Takvo ponašanje gradi reputaciju bez ijedne izgovorene riječi. Ljudi vas pamte po vašoj dobroti i načinu na koji ste im se obraćali. A to je vrijednost koja raste s godinama i koja uljepšava svaki odnos – privatni, poslovni i društveni.
